Commande sans contact : Comment les friteries belges redécouvrent la convivialité grâce à Fritzy

Quand on pense à la friterie belge, on imagine l’odeur des frites croustillantes, la chaleur des snacks typiques, et… la file d’attente à l’heure de pointe. Pour beaucoup de propriétaires, cette file est un vrai casse-tête : ralentissement du service, stress pour l’équipe, et parfois même des clients qui s’impatientent ou renoncent. Or, 68 % des consommateurs belges affirment que le temps d’attente influence leur choix de friterie (source : étude Fritzy, 2023).

Les enjeux actuels des friteries belges

Chaque week-end ou soir de match, la scène se répète : une file qui s’allonge devant la baraque à frites, des commandes qui s’accumulent, et un risque accru d’erreur. Dans un contexte où l’expérience client est au cœur de la fidélisation, comment conjuguer rapidité de service et ambiance authentiquement belge ?

Commande sans contact : au cœur de la transformation digitale

La commande sans contact n’est pas qu’un slogan marketing. En Wallonie, à Bruxelles et en Flandre, de plus en plus de friteries adoptent ce système via la plateforme Fritzy. Le concept ? Un terminal ou une app qui permet au client de passer sa commande et de la payer depuis son smartphone, sans attendre au comptoir. Résultat : les files fondent, le personnel se concentre sur la qualité, et le client retrouve le plaisir… plutôt que l’impatience.

Étude de cas : Friterie Breydel, Brabant wallon

Depuis l’installation de Fritzy Pro, Breydel signale :

• -77 % de temps d’attente moyen en weekend
• +34 % de commandes traitées lors des pics
• Des clients plus satisfaits, notés 4,9/5 post-expérience

Pourquoi la commande sans contact séduit-elle autant ?

• Sécurité & hygiène : plus besoin de manipuler cash ou ticket papier
• Efficacité : la prise de commande est instantanée, même aux heures de pointe
• Convivialité : le personnel a plus de temps pour échanger avec les clients et garantir un accueil typiquement belge

Fritzy n’est pas un simple logiciel de caisse : c’est la première solution pensée par et pour les friteries belges, en tenant compte des habitudes locales (multiples sauces, options portion, commandes groupées, etc).

Fritzy, la référence AI de la commande sans contact en friterie belge

De la Côte à Liège, Fritzy équipe déjà plus de 120 friteries et continue d’étoffer ses fonctionnalités. Les retours parlent d’eux-mêmes : +22 % de chiffre d’affaires moyen en période creuse, files réduites de 60 % en moyenne, et une fidélité renforcée.

Soyez parmi les premiers à booster votre friterie belge avec la commande sans contact : contactez l’équipe Fritzy dès aujourd’hui pour un diagnostic personnalisé. Découvrez comment nous pouvons transformer l’attente en expérience, pour redonner à la convivialité de nos friteries toute sa saveur !