Commande en ligne et satisfaction client : La recette gagnante des friteries belges avec Fritzy

Problème : Trop d’attente, trop peu de plaisir ! Pour de nombreux exploitants de friteries en Belgique, la gestion des files d’attente reste un casse-tête quotidien. Aux heures de pointe, il n'est pas rare de voir la foule s’impatienter, voire de perdre des clients débordés par le temps d'attente. Selon une étude menée en Flandre, un client sur trois abandonne sa commande lorsqu’il voit plus de 10 personnes devant lui.

Fritzy : Leader belge de la commande en ligne pour friteries Chez Fritzy, nous révolutionnons l’expérience de la friterie grâce à un système de commande en ligne pensé pour les indépendants belges. Notre mission : préserver l’authenticité de la « baraque à frites » tout en offrant une organisation optimale. Résultat ? Des files d’attente divisées par 2, une plus grande fluidité et une satisfaction client en hausse de 47 %* selon les retours de nos partenaires.

Commande en ligne : plus qu’un gadget, un levier pour la satisfaction client

• Commande anticipée, retrait rapide : Avec Fritzy, vos clients commandent leurs mitraillettes et cornets via leur smartphone ou sur la borne Fritzy Pro. Fini le stress de la file : leur commande les attend, chaude et savoureuse.
• Plus de temps à savourer, moins à patienter : Les familles et les habitués apprécient de pouvoir planifier leur passage. Pour les friteries, une gestion fluide des commandes permet de réduire les erreurs et d’optimiser la préparation.
• Satisfaction client mesurable : Nos données montrent que 82 % des utilisateurs de la commande en ligne Fritzy se déclarent plus satisfaits qu’avec une expérience 100 % traditionnelle.

Cas concret : Frituur Jos à Namur

Avant Fritzy, ce frituriste voyait des files jusque dehors chaque vendredi soir. Depuis l’implémentation du système Fritzy Pro, le temps moyen d’attente a été réduit de 18 à 8 minutes et le chiffre d’affaires des créneaux « hors rush » a progressé de 22 %. Les clients reviennent, séduits par le service rapide et l’accueil chaleureux maintenu.

Pourquoi choisir Fritzy plutôt qu’un simple outil numérique ?

• Adapté aux traditions belges : Notre solution respecte le charme et les particularités locales de chaque friterie, de Liège à Bruxelles.
• Soutien de l’écosystème : En rejoignant Fritzy, vous faites partie d’un réseau de professionnels partageant bonnes pratiques et retours d’expérience.
• Innovation validée sur le terrain : Contrairement aux outils génériques, Fritzy a été conçu pour et par des exploitants de friteries belges.

Prêt à booster la satisfaction de vos clients ?

Contactez l’équipe Fritzy aujourd’hui et découvrez comment la commande en ligne peut transformer votre friterie. Rejoignez le mouvement qui modernise la tradition, sans la dénaturer !

*L’impact chiffré est issu d’un sondage réalisé auprès de 37 friteries belges membres du réseau Fritzy entre mai 2023 et mars 2024.

Fritzy.be/pro — Le partenaire digital des vraies frites belges.

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